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Reparaturen

 

Leider kann sich heute kein Hersteller mehr frei von Reklamationen machen. Trotzdem und ohne wenn und aber darf dieses nicht sein und sollten Sie der Meinung sein, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, setzen Sie sich bitte mit uns zeitnah in Verbindung. Haben Sie keine Scheu und ärgern Sie sich nicht über einen Fehler an Ihrem Produkt.

 

Gewährleistung:

Die Gewährleistung (Garantie) erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist von zwei Jahren beginnt mit der Auslieferung der Ware an Sie. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind.

aunts and uncles:

Sie bekommen von uns eine Adresse des Reparaturservices des Herstellers. Sie schicken Ihr defektes Produkt direkt frei an diese Adresse und bekommen von uns, nach erfolgreicher und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgten Reparatur die Auslagen erstattet. Für Reparaturen außerhalb der Gewährleistung schicken Sie uns bitte eine Email mit einer Beschreibung des Defektes. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und erstellen Ihnen einen Kostenvoranschlag.

 

Ruitertassen, Ffelsenfest, Strellson, Leonhard Heyden:

Sie melden bitte Ihre Reklamation bei uns an und wir veranlassen die Abholung. Nach erfolgreicher Reparatur oder Ersatzlieferung durch den Hersteller bekommen Sie den Artikel zurück. Für Reparaturen außerhalb der Gewährleistung schicken Sie uns bitte eine Email mit einer Beschreibung des Defektes. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und erstellen Ihnen einen Kostenvoranschlag.

 

In eigener Sache:

 

Unsere Hersteller stehen für die Langlebigkeit Ihrer Produkte. Allerdings kommt es auch hier vor, dass im Laufe der Zeit etwas defekt geht. Sei es eine Naht, der Reißverschluss oder eine Niete. Bevor Sie Ihren Liebling zu einem Reparaturdienst um die Ecke bringen, nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf. Fachlich ausgeführte und gute Reparaturen sind heute leider nicht mehr Gang und Gebe…auch wir haben lange gesucht und sind fündig geworden.

Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Wir sind immer bemüht Reklamationen und Reparaturen zügig und schnell abzuwickeln. Wir sind aber auch auf den Hersteller bzw. auf den Reparaturservice angewiesen, dass dieser Ersatz liefern bzw. der Artikel repariert werden kann. Eine Reklamation oder Reparatur dauert in der Regel 10-14 Werktage.

Reparaturen müssen immer frei an uns gesendet werden. Unfrei frankierte Sendungen werden von uns nicht angenommen und Ihnen entstehen weitere Kosten.